호텔 디파짓 뜻·환불 시점 총정리｜카드 홀드 해제 안 되는 이유는?

호텔 디파짓 뜻·환불 시점 총정리｜카드 홀드 해제 안 되는 이유는?

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💡 “결제도 안 했는데 카드 한도가 줄었다?”

 

호텔에 체크인하자마자 “디파짓(Deposit) 부탁드립니다.”
결제도 안 했는데 카드 한도가 줄어든 경험, 한 번쯤 있으시죠?
이게 바로 ‘호텔 디파짓’의 정체예요.

 

단순한 보증금이 아니라, 호텔이 고객의 부대비용을 대비해 임시로 묶어두는 금액이죠.
오늘은 이 디파짓이 정확히 무엇인지, 왜 카드가 홀드 되는지,
그리고 환불은 언제 이뤄지는지를 깔끔하게 정리해 드릴게요.

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호텔 디파짓의 뜻 — ‘임시 보증금’이자 신뢰의 증거

 

디파짓(Deposit)은 영어로 ‘맡기다’ ‘보증금’ ‘예치금’을 뜻합니다.
호텔에서는 체류 중 발생할 수 있는 추가요금(룸서비스, 미니바, 세탁, 파손 등)에 대비해
고객 신용카드에 일정 금액을 ‘사전 승인(Pre-authorization)’ 형태로 잡아두죠.

 

이건 실제 결제가 아니라,
호텔이 고객 카드 한도 내 일부 금액을 잠시 홀드 하는 시스템이에요.
만약 숙박 중 추가 요금이 발생하면,
체크아웃 시 해당 금액만 실제 결제로 전환되고
나머지는 자동으로 해제됩니다.
즉, 디파짓은 ‘호텔이 고객의 신용을 담보로 삼는 안전장치’라고 보면 됩니다.

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카드 홀드의 진짜 원리 — 왜 내 돈이 묶이는 걸까?

 

많은 분이 “결제된 건 아닌데 왜 잔액이 줄었지?” 하고 놀라죠.
디파짓 홀드는 카드사의 결제 승인 한도에서 일정 금액을 잠시 묶어두는 것입니다.
호텔이 체크인 시점에 카드 정보를 입력하면,
결제망을 통해 ‘특정 금액 홀드 요청’이 들어가요.

 

이때 실제 돈이 빠져나가는 건 아니지만,
그만큼의 한도가 임시로 사용 불가 상태가 됩니다.

호텔 체인별로 기준이 다르지만,
메리어트·힐튼 등은 보통 1박당 50~100달러(약 7만~14만 원) 수준을 홀드 합니다.
현금으로 맡길 수도 있지만,
이 경우 체크아웃 시 영수증과 함께 직접 환불받아야 하죠.
따라서 카드 결제가 일반적이고,
이는 고객과 호텔 모두에게 보안·관리상 효율적인 방식입니다.

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환불(해제) 시점 — 카드사·호텔 정책 따라 최대 2주

 

체크아웃 후 “언제쯤 환불돼요?” 하는 질문이 가장 많습니다.
공식적으로 호텔은 퇴실 후 3~5 영업일 내 승인 해제를 요청합니다.
하지만 카드사·발급국가·결제망에 따라 최대 14일,
일부 해외발급 카드는 최장 30일까지 걸리기도 합니다.

 

호텔이 해제 요청을 해도
카드사가 반영하기까지 시간 차가 생기기 때문이에요.
따라서 “체크아웃했는데도 아직 금액이 돌아오지 않았다면”
호텔 고객센터보다는 카드사 고객센터에 먼저 문의하는 게 빠릅니다.
참고로, 체크아웃 후 실제 결제 내역이 없다면
자동으로 승인 보류가 풀리므로 별도 절차는 필요 없습니다.

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✍️ 마무리

 

‘디파짓’은 신뢰의 보증, 걱정할 돈이 아니다

결국 호텔 디파짓은 결제도 아니고, 수수료도 아닙니다.
호텔과 고객 간 신뢰를 담보하기 위한 임시 안전장치일 뿐이에요.
체크아웃 후 추가 요금이 없다면 자연스럽게 환불(해제)되니
걱정할 필요는 없습니다.

 

다만, 해외여행 시 카드 한도가 작은 경우
디파짓으로 묶이는 금액이 부담될 수 있으니,
체크인 전 ‘보증금 정책(Deposit Policy)’을 확인하는 습관을 들이세요.
이 작은 확인이, 여행의 불편을 막아주는 가장 확실한 보험이 될 거예요.

 

 

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